Versandrichtlinien
Zuletzt aktualisiert am: 12.06.2026
Bei KlimaKissen steht Ihr Schlafkomfort an erster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und sicher zu Ihnen nach Hause zu liefern. Deshalb bieten wir auf alle Bestellungen einen kostenlosen Versand an.
Bestellbearbeitung & Versand
• Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Lieferzeiten
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Deutschland & Österreich
• Lieferzeit nach Versand: 4–9 Werktage
• Gesamte Lieferzeit inklusive Bearbeitung: in der Regel 5–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen logistischen Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann.
Wichtige Hinweise
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
• Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
• Wir liefern derzeit nicht an Postfachadressen.
• Eventuell anfallende Zoll-, Import- oder lokale Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
Versandschutz
Für zusätzliche Sicherheit können Sie während des Bestellvorgangs unseren optionalen Versandschutz auswählen.
Was ist abgedeckt?
Der Versandschutz greift, wenn Ihre Sendung:
• während des Transports verloren geht
• gestohlen wird
• beschädigt bei Ihnen ankommt
In diesen Fällen unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert mit einer Ersatzlieferung oder einer geeigneten Lösung.
Nicht erstattungsfähige Zusatzleistung
Der Versandschutz ist eine optionale Zusatzleistung und die hierfür berechnete Gebühr ist nicht erstattungsfähig.
Schadensmeldung
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Falls Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Zur Bearbeitung können folgende Nachweise erforderlich sein:
• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Bestellnummer
• Weitere relevante Informationen
Ausschlüsse
Der Versandschutz deckt nicht ab:
• Lieferverzögerungen
• indirekte oder Folgeschäden
• Schäden, die nach der Zustellung entstanden sind
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: support@klimakissen.de
Hinweis: Die oben genannte E-Mail-Adresse dient als primärer Kundenservice-Kontakt.